Política de Privacidade

Última atualização: 10 de agosto de 2026

Esta política explica, sem juridiquês, quais dados seus a Morino Alimentos coleta, para que usa, com quem compartilha e o que você pode exigir de nós. Ela vale para o portal de pedidos (pedido.morinoalimentos.com.br), para o site institucional e para o atendimento por WhatsApp e e-mail.

Resumo em uma tela

• Coletamos o que precisamos para vender e entregar: identificação, contato, endereço e histórico de pedidos.
• Não vendemos seus dados e não os cedemos para terceiros usarem por conta própria.
• Compartilhamos com quem participa da operação: o sistema de gestão, as transportadoras, o provedor de e-mail e a plataforma de WhatsApp.
• Usamos Facebook/Instagram (Meta) e Google para medir nossa publicidade. Para isso, seu telefone e e-mail saem embaralhados por criptografia irreversível — nunca em texto legível.
• Sua senha é guardada criptografada. Ninguém na Morino consegue ver sua senha, nem nós.
• Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem custo.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Os dados são tratados em conjunto por duas empresas do mesmo grupo:

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Rodrigo Matos Schmidt.
Canal de contato: [email protected]

2. Que dados coletamos

2.1 Que você nos entrega

• Identificação: nome, razão social, CPF ou CNPJ, inscrição estadual.
• Contato: e-mail e celular (obrigatórios), telefone fixo.
• Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Senha: guardada apenas de forma criptografada (bcrypt). Não guardamos, não enviamos por e-mail e não temos como recuperar a sua senha — se esquecer, você cria uma nova.
• Pedidos: itens, quantidades, valores, forma de pagamento, transportadora e o que você escrever no campo de observações.

Atenção: Sobre o campo de observações: ele é livre e vai junto com o pedido para o nosso sistema de gestão e para a nota. Não escreva ali informação de saúde, dado sensível ou senha.

2.2 Que recebemos de outras fontes

• Receita Federal (via ReceitaWS e BrasilAPI): a partir do seu CNPJ, consultamos a situação cadastral e o ramo de atividade (CNAE).
• Nosso sistema de gestão: se você já era nosso cliente antes de usar o portal, seu cadastro existente é espelhado para lá.
• Serasa Experian: em algumas análises de crédito consultamos score, negativações e protestos. Essa consulta só acontece quando um funcionário a solicita, não é automática.

2.3 Que o sistema registra sozinho

• Uso do portal: quanto tempo você ficou montando o pedido, em que etapa parou e se está no celular ou no computador. Serve para o comercial saber quem precisa de ajuda para concluir a compra.
• Carrinho: o que você colocou e não finalizou.
• Abertura de e-mails de acompanhamento de pedido: saber se o aviso de entrega chegou até você. Esse registro é apagado após 90 dias.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, navegador e páginas visitadas — inclusive pelos serviços de terceiros descritos no item 6.

3. Por que usamos, e com que base legal

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com quem participa da operação. Não vendemos dados.

5. Publicidade e medição

Para medir o resultado da nossa publicidade, comunicar ofertas a quem já é nosso cliente e encontrar novos clientes com perfil parecido com o dos nossos, compartilhamos com a Meta Platforms, Inc. e suas afiliadas (Facebook, Instagram e WhatsApp) o seu telefone e e-mail, sempre convertidos previamente em código por criptografia irreversível (hash SHA-256) — de modo que a Meta nunca recebe esses dados em texto legível. Também informamos que uma compra ocorreu, com data e valor, sem qualquer detalhe dos produtos.

A partir desses códigos, a Meta também pode identificar, entre os usuários dela, pessoas com perfil de consumo parecido com o dos nossos clientes, para que possamos exibir anúncios a elas. Nós não recebemos nenhum dado dessas pessoas — não sabemos quem são, não guardamos nada sobre elas e não tomamos nenhuma decisão a seu respeito.

Fazemos isso com base no legítimo interesse (art. 7º, IX e art. 10 da LGPD) e apenas com dados de quem já comprou de nós nos últimos 24 meses. A avaliação que fundamenta essa decisão está documentada e pode ser solicitada pelo canal do item 11.

O mesmo vale, de forma equivalente, para a medição de anúncios no Google.

Você pode se opor a qualquer momento, sem qualquer prejuízo ao seu atendimento ou às suas condições comerciais: responda SAIR no WhatsApp ou escreva para [email protected]. Retiramos o seu contato dos envios seguintes em até 5 dias úteis. Para parar de receber a tabela de preços e sair dos nossos anúncios, use a página Parar de receber — é imediato e não precisa de senha.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

No portal de pedidos e no site institucional, os serviços de medição da Meta e do Google só são carregados depois que você aceita o aviso de cookies — antes disso nada é enviado a eles, por mais que você navegue. Sua escolha pode ser mudada a qualquer momento no quadro “Sua escolha sobre cookies”, logo abaixo desta política. Você também pode bloqueá-las pelas configurações do seu navegador (bloqueio de cookies de terceiros ou modo anônimo) e ajustar a personalização de anúncios diretamente nas contas da Meta e do Google.

Nossas páginas também carregam bibliotecas e fontes de provedores externos (jsDelivr, unpkg, Cloudflare, Google Fonts). Eles recebem apenas o seu endereço IP e a página acessada, necessários para entregar o conteúdo.

7. Transferência internacional

Alguns dos parceiros acima ficam fora do Brasil — é o caso da Meta, do Google, da Anthropic e dos provedores de conteúdo citados. Isso significa que há transferência internacional de dados, feita com base nos contratos e cláusulas de proteção oferecidos por esses fornecedores, nos termos do art. 33 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

• Cadastro e histórico de pedidos: enquanto durar a relação comercial e, depois disso, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e pelo prazo de defesa em eventuais processos.
• Documentos fiscais: pelo prazo da lei (em regra, 5 anos).
• Registro de abertura dos e-mails de acompanhamento: 90 dias.
• Base enviada para publicidade: somente clientes com compra nos últimos 24 meses; quem sai desse período deixa de ser incluído.

Atenção: Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: senha guardada apenas em formato criptografado, acesso restrito por perfil, credenciais individuais e revogáveis, comunicação por conexão segura (HTTPS) e registro das operações. Nenhum sistema é totalmente imune, mas se ocorrer um incidente com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Decisões automatizadas

Dois pontos do nosso sistema funcionam automaticamente e podem afetar você:

• Tabela de preço: o ramo de atividade da sua empresa (CNAE, consultado na Receita) define se você acessa a tabela de atacado ou a de varejo.
• Crédito: informações de pagamento e de bureaus de crédito influenciam o prazo e o limite oferecidos.

Nos dois casos, você tem direito a pedir revisão por uma pessoa (art. 20 da LGPD), pelo canal do item 11.

11. Seus direitos e como exercer

A LGPD garante a você, gratuitamente: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade, para não entregar seus dados à pessoa errada. Respondemos o mais rápido possível e, nos casos previstos em lei, em até 15 dias.

Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Crianças e adolescentes

O portal é voltado a empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Mudanças nesta política

Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página com a data atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.

14. Fale com a gente

Dúvida sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected]
Encarregado pelo tratamento de dados: Rodrigo Matos Schmidt.